南京乐鹰商用厨房设备有限公司 Central Kitchen Equipment Expert
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中央厨房提供的是餐饮服务,对稳定性和时效性有严格的要求。虽然乐鹰一向以“没有售后服务”作为努力的目标,但是,我们知道再精品的工程也不能保证后续运营完全没有纰漏,因此乐鹰始终将售后服务摆在非常重要的战略地位。不仅做到满足客户的要求 ,更做到主动服务。

1、四重保障性服务体系保证在第一时间提供快捷高效的电话指导和现场服务。

2、所有服务人员均经过严格筛选、专业培训、全面考核、竞聘上岗,具备专业的服务技能和高尚的职业操守,从而保障乐鹰的服务品质。

3、对所有客户的信息进行电子、纸质双重建档,定期电话回访,现场走访,不仅做好服务,更做到主动服务。每年举办各类专项用户培训班,持续为客户进行人员的培训,保证用户的使用。

4、每年举办各类专项用户培训班,持续为客户进行人员的培训,保证用户的使用。


全国服务网络

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服务体系

服务宗旨:从用户角度思考问题               服务目标:引领行业服务全面升级

服务理念高端产品、高端服务               服务口号专业服务、随时恭候

服务内容:

全过程服务:事先勘察、图纸设计、 施工准备、安装调试、培训指导、维修保养 

全天候服务:服务专线随时接听,紧急情况迅速到达

全方位服务:电子建档、使用指导、维修指导、电话回访、现场走访、维护保养、到厂培训

★售前服务: 工程设计是我们公司专业的体现,所以我们将免费为您工程勘察、策划,提供专业的厨房设备布置图和工艺工作流程图,并为您提供专业的咨询服务。

售中服务: 我们对厨房进行合理、全面的设计,根据已设计的厨房平面布面图提供水、电、蒸汽、燃气、排水、排风、送风等施工图,同时提供现场安装、施工的指导和技术咨询。

售后服务:售后服务是我们应尽的义务和职责,我们承诺一般的设备出现问题48小时之内上门维修,燃气设备及机械设备24小时之内上门维修;并配备了专业的维修队伍;库房配备了充足维修配件。在质保期内若发生故障,我们无条件及时修复,必要时免费更换,只收取成本费。


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